Курс предназначен для персонала отелей и гостиниц. Данная программа направлена на эффективную подготовку персонала как «с нуля», так и на повышение квалификации в данной сфере.

Чтобы создать уют для постояльцев, достаточно соблюдать все санитарные нормы и правила уборки, придерживаться установленного внешнего вида и правил поведения. Все эти несложные задачи, тем не менее, требуют определенных знаний и навыков, которые можно получить, пройдя данный курс.

Программа курса

1 Введение в курс. Организация работы горничной, гостиничные стандарты. Внешний вид.
2 Инвентарь. Оборудование, моющие средства
3 Виды уборочных работ. Технология проведения уборочных работ в номерах различного вида. Технология уборки внутренних помещений и мест общего пользования. Циклы оборота постельного белья, санитарно – гигиенические нормы. Подготовка номеров к заселению.
4 Этикет обслуживания. Правила поведения. Основные принципы работы с трудными и претензионными гостями. Способы устранения жалоб.

Количество часов: 12

Стоимость группового обучения, KZT: 80 000

Стоимость индивидуального обучения, KZT: 120 000

Стоимость обучения онлайн (индивидуально), KZT: 108 000

Бизнес-тренер: Безрукова Елена Аркадьевна/ ассистенты

Место проведения: г.Алматы, пр.Н.Назарбаева 65, уг. Макатаева. 422 кабинет (4 этаж)
Возможен вариант обучения онлайн, через видеосвязь с тренером

Остались вопросы? Задайте их, перейдя по кнопке в Whats App чат:

Посмотреть весь "Прайс-лист"